Los estatutos del Colegio de Ópticos-Optometristas de la Comunitat Valenciana, contemplan el SERVICIO DE ATENCIÓN A LOS COLEGIADOS Y A LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS.
¿Quiénes pueden hacer las quejas?
- Colegiados.
- Consumidores o usuarios.
- Asociaciones de consumidores y usuarios.
¿Cómo se presentan las quejas?
La presentación de quejas y reclamaciones se puede realizar por vía electrónica y a distancia y requiere en todo caso la identificación de la persona que la realiza.
¿Cómo resuelve el Colegio las quejas?
- Informando sobre el sistema extrajudicial de resolución de conflictos (mediación y arbitraje).
- Remitiendo el expediente a los órganos colegiales competentes para instruir los oportunos expedientes informativos o disciplinarios.
- Archivando.
- Adoptando cualquier otra decisión conforme a derecho.