- La mediación: son las partes, con la intervención de un mediador, quienes encuentran una solución a su conflicto. En cualquier momento las partes pueden decidir abandonar el proceso, y a acudir al arbitraje o a los tribunales. El Colegio facilita la designación del mediador si lo desean las personas involucradas.
- El arbitraje: es un tercero, el árbitro, quien resuelve el conflicto. Una vez aceptado el procedimiento arbitral las partes quedarán obligadas por el laudo del árbitro y no será posible someter la resolución del conflicto a los tribunales. La Junta Arbitral de Consumo de la Comunitat Valenciana, órgano de la Generalitat Valenciana, resuelve habitualmente estos procesos, aunque las personas involucradas pueden optar por designar como árbitro a cualquier persona o entidad.
¿Cuál es el coste económico de la reclamación?
La tramitación de las reclamaciones ante el Colegio es gratuita.
Persona de Contacto
Jose Vicente Ferrer Canet
Abogado – 5072 ICAV
E-mail: asesoriajurica@coocv.es